Полезно знать

Диагностика

При ремонте и обслуживании множительно-копировальной техники диагностика – одна из основных процедур. Ведь от точности постановки диагноза зависит скорость и стоимость устранения неисправности. Диагностика включает в себя работы по локализации места поломки и обнаружению неисправных деталей и узлов. Диагностика основывается на анализе явных дефектов в работе множительно-копировального аппарата, а так же на использовании специальных сервисных режимов и настроек. Первичную диагностику пользователь может произвести самостоятельно и перед вызовом мастера описать симптомы неисправности нашему консультанту. В некоторых случаях неполадку удаётся устранить по телефону. Так же это даёт возможность мастеру подготовиться к предстоящему ремонту и выполнить ремонт на месте, исключая тем самым лишние затраты времени и средств на транспортировку в сервисный центр.

Вот несколько советов пользователям по проведению первичной диагностики:

  • Если проблема связана с качеством печати (белые или чёрные полосы, серый фон), замените картридж: если дефект пропал, значит, проблема в картридже, если нет – в принтере.

  • При отсутствии подачи бумаги или её застревании внутри аппарата надо проверить правильность установки ограничителей бумаги в лотке, правильность установки тонер-картриджа и возможное наличие посторонних предметов, которые могли бы помешать прохождению бумаги.

Наиболее часто встречающиеся дефекты печати описаны на странице дефекты печати.


Если первичная диагностика не дала результатов, необходимо произвести профессиональную диагностику аппарата в сервисном центре. В процессе диагностических работ определяются неисправности узла подачи бумаги, главного двигателя, узла закрепления, степень износа ролика подачи бумаги, и др.

Даже при явных проблемах с печатью первичная диагностика не всегда может правильно выявить источник их возникновения. В частности, если принтер заминает бумагу на выходе, попытки обнаружить препятствия на пути движения листа могут ни к чему не привести, и только диагностика в сервисном центре может выявить, что причина кроется, к примеру, в неисправности работы термоузла. Появление неровных серых полос так же может быть следствием неисправности термоузла, а именно разрыва термоплёнки или повреждения тефлонового вала. Возникновение белых полос на копии может быть следствием попадания тонера на оптику лазера. При возникновении посторонних звуков в работе аппарата необходимо своевременно произвести его диагностику, чтобы предотвратить поломку механизмов и по возможности избежать дорогостоящего ремонта. Если принтер «не видит» бумагу или выдаёт сообщение об ошибке, так же следует обратиться к специалистам, так как данную проблему самостоятельно не решить.

Во всех перечисленных случаях, а также при возникновении других серьезных проблем в работе принтера, МФУ или копира, требуется его диагностика квалифицированными специалистами. Даже имея определенные теоретические знания, не всегда можно адекватно оценить проблему, поэтому чтобы не осложнять работу специалистам, лучше поручить им диагностику аппарата с момента обнаружения любых дефектов печати и сбоев в работе.

Что такое профилактика (ТО) и зачем она нужна

Любой офисный множительно-копировальный аппарат, будь то принтер, факс или МФУ, достаточно сложное устройство, требующее постоянного ухода и периодического обслуживания. Ведь в процессе эксплуатации внутри аппарата скапливается пыль, грязь, просыпавшийся тонер, остатки бумаги и другой мелкий мусор. Они наносят непоправимый вред деталям аппарата и значительно сокращают срок их службы. Каждый производитель офисной оргтехники предусматривает периодические регламентные работы по техническому обслуживанию. Однако далеко не все пользователи выполняют эти требования, что зачастую приводит к преждевременному износу и выходу из строя рабочих частей аппарата. Как показывает практика, многие пользователи редко обращают внимание на появление посторонних шумов в работе принтера (МФУ, копира) и на различные дефекты печати до тех пор, пока принтер окончательно не выходит из строя. Однако предотвратить серьезные поломки оргтехники можно, если своевременно проводить профилактику. Особенно это актуально при использовании неоригинальных расходных материалов и заправленных картриджей.

Профилактика – это комплекс мероприятий по очистке и смазке узлов и механизмов аппарата и диагностированию степени износа деталей. Профилактика принтера, МФУ или факса позволяет продлить его срок службы, а так же выявить скрытые дефекты, которые в будущем могут привести к его внезапной поломке. Ведь поломка принтера или копира – это всегда большая неприятность, так как нарушается привычный ритм работы и появляются незапланированные расходы.

Дефекты печати

Белая полоса (чаще по центру листа) с нечеткими границами, ширина которой увеличивается с каждой копией. Причина: заканчивается тонер в картридже. Необходимо заменить картридж или заправить.




Чёрная прерывистая полоса по краю листа (похожа на след гусеничного трактора). Причина: износ фотобарабана. Необходимо заменить картридж или восстановить.



Пятна и точки, которые повторяются с интервалом 7,6 см (характерно для многих принтеров формата А4 Hewlett Packard, Canon). Причина: повреждён фотобарабан (при визуальном осмотре на фотобарабане пятен может быть не видно). Необходимо заменить картридж или восстановить.
Волнистые разводы на оттенках серого цвета. Причина: отсырел тонер в картридже или выход из строя магнитного вала. Необходимо перезаправить картридж или поменять магнитный вал.
Серые поперечные полосы, дублирование текста. Причина: вышел из строя вал первичного заряда в картридже. Необходимо заменить картридж или отремонтировать (заменить вал первичного заряда).



Складки или деформация бумаги, продольная полоса смазанного текста. Причина: разрыв термоплёнки в узле закрепления. Необходимо заменить термоплёнку.



А так выглядит резиновый вал печки после того, как пользователь самостоятельно попытался извлечь застрявшую бумагу с помощью пинцета и маникюрных ножниц.

Что такое 5% заполнение листа?

В характеристиках принтеров ресурс картриджа указывается в количестве страниц формата А4 при 5% заполнении. Многие задают вопрос: «что означает 5% заполнение?».

Теоретически это можно объяснить так: если весь текст на странице сжать в одно сплошное чёрное пятно, то площадь этого пятна должна составлять 5% от площади листа формата А4.

5% заполнение листа - это стандарт, принятый производителями для измерения ресурса картриджей. Предположим, у вас есть принтер HP LJ P2015 с картриджем Q7553A. Ресурс картриджа – 3000 копий А4 при 5% заполнении. Если плотность текста будет составлять 10%, то картриджа хватит приблизительно на 1500 листов, а при 15% - всего лишь на 1000 листов.

Ниже приведены наглядные примеры 5%, 10% и 15% заполнения листа.

5%
10%
15%

Как выбрать МФУ?

Многофункциональные устройства (МФУ или All-in-one – «всё в одном») сочетают в себе функции нескольких аппаратов, а именно принтер, сканер и копировальный аппарат. В более продвинутых моделях есть ещё и функция факса. Преимущества такого «комбайна» очевидны – компактность, простота в использовании, меньше шнуров, да и цена намного меньше набора из трёх или четырёх отдельных устройств. К недостаткам можно отнести невозможность одновременного использования различных функций, т.е. нельзя, к примеру, одновременно распечатывать и сканировать в компьютер документы. Так же в случае поломки Вы рискуете остаться сразу без принтера, сканера и копира.

Всё многообразие существующих на рынке моделей для облегчения выбора можно условно разбить на две категории: 1) МФУ для дома; 2) МФУ для офиса.

МФУ для дома

Это, как правило, недорогие устройства, рассчитанные на небольшой объём печати. Для домашней модели желательна возможность качественной цветной печати (например, для распечатки фотографий с цифрового фотоаппарата). Исходя из этого, можно остановить свой выбор на струйном МФУ. Стоимость устройств этой категории от 80$. Многие из них оснащены такими полезными примочками, как Wi-Fi (позволяет обходиться без интерфейсного кабеля) и картридер (позволяет распечатывать фотографии с карт памяти без участия компьютера). Однако стоит учесть, что себестоимость печати будет очень высокая, т.к. картриджи достаточно дорогие, а ресурс составляет порядка 150-250 страниц при 5% заполнении. Поэтому, если Вы захотите распечатать несколько только что сделанных фотоснимков, чтобы похвастаться перед друзьями, это отличный вариант, а для массовой печати фотографий лучше воспользоваться услугами фотолаборатории или установить систему непрерывной подачи чернил (СНПЧ). Если цветная печать для Вас не является обязательным требованием, то в качестве домашнего помощника подойдет недорогое лазерное монохромное МФУ. Цены на них начинаются от 150$. Преимуществом лазерных МФУ по сравнению со струйными, является низкая себестоимость печати.

МФУ для офиса

Для офиса возможность цветной печати зачастую отходит на второй план, а главными критериями являются производительность, нагрузочная способность, многофункциональность и экономичность. Поэтому при выборе МФУ для офиса следует обратить внимание на устройства с лазерной монохромной печатью. Перед выбором определитесь, сколько страниц в месяц Вы планируете распечатывать и, исходя из этого, нагрузочная способность (нагрузка) у Вашего МФУ должна быть выше планируемой приблизительно на 30%. Это позволит избежать перегрузок аппарата в случае непредвиденного увеличения объёмов печати и, как следствие, преждевременной поломки.

Так же обратите внимание на такие параметры, как скорость печати и время выхода первой копии.

Немаловажное значение для офисного МФУ имеет функциональность. Под функциональностью подразумевается возможность передачи факсов, сетевая печать, встроенный web-сервер, возможность сортировки распечатанных документов, двухсторонняя печать и двухстороннее копирование.

Ну и, конечно же, при выборе МФУ стоит учитывать цену самого аппарата, цену и периодичность замены расходных материалов к нему, ёмкость картриджей, периодичность обслуживания, доступность расходных материалов и сервисного обслуживания.

После покупки МФУ Вам рано или поздно придётся обратиться к услугам сервисных инженеров. Поэтому заранее стоит позаботиться о выборе сервисной организации, поинтересоваться, обслуживает ли она заинтересовавшую Вас модель. Еще лучше будет, если Вы купите аппарат у той фирмы, с которой сотрудничаете или планируете сотрудничать. Это даст возможность Вашим партнёрам подготовиться к обслуживанию МФУ, вовремя закупить на склад расходные материалы и запчасти, которые подлежат периодической замене. В результате Вы получите качественный сервис и сведёте к минимуму вероятность простоя МФУ из-за поломки или отсутствия запчастей.

Надеемся, что эта статья окажется полезной Вам при выборе домашнего или офисного помощника. Удачной покупки!


Как выбрать лазерный принтер?

На сегодняшний день на рынке множительно-копировальной техники представлено множество производителей и моделей принтеров. Перед тем, как остановить свой выбор на конкретной модели, важно определиться с месячной нагрузкой, т.е. сколько страниц в месяц Вы планируете распечатывать. Производители пользуются двумя характеристиками: рекомендуемый месячный объём печати и нагрузка. Это немного разные вещи и отличаются эти параметры между собой в 10-20 раз. Рекомендуемый месячный объём печати подразумевает количество страниц, которое принтер может печатать без ущерба для «здоровья». Под нагрузкой подразумевается предельно допустимый объём печати, который может выдерживать принтер. Однако если принтер будет работать на пределе своих возможностей, следует подготовиться к частым ремонтам, в таком режиме он едва ли дотянет до конца гарантийного срока без поломок. Почти все продавцы для большей привлекательности в описании указывают именно нагрузку.

Второй важный момент, который желательно учесть – это уже имеющиеся у Вас принтеры, т.е. по возможности приобретать новый принтер с таким же картриджем, как есть у Вас. Это позволит сэкономить на запасных картриджах.

Так же обратите внимание на комплектацию принтера, многие модели комплектуются стартовым картриджем, ресурс которого в два раза меньше стандартного. В некоторых моделях стартовые картриджи не заправляются. Поэтому заранее следует заказать запасной картридж. Так же в комплект поставки не всегда входит USB шнур.

Перед тем, как определиться с моделью принтера, решите, будете ли Вы покупать оригинальные расходные материалы, или хотите экономить и пользоваться услугами по заправке картриджей. Если первое, то особой разницы в том, какому производителю Вы отдадите предпочтение, нет, т.к. у всех производителей есть хорошие модели со своими достоинствами и недостатками, и себестоимость печати у моделей с аналогичными характеристиками, но разных производителей, будет приблизительно одинаковой. Единственное, на что следует обращать внимание – это доступность сервиса (имеется в виду доступность запчастей, наличие технических специалистов) и доступность расходных материалов (постоянное наличие картриджей в продаже). Ведь нередки ситуации, когда с «экзотической» моделью принтера приходится расставаться из-за невозможности обеспечить его бесперебойную работу.

Если же Вы решили пользоваться услугами по заправке картриджей, помните, что заправка картриджей лишает Вас права на гарантийное обслуживание принтера. Перед покупкой принтера проконсультируйтесь у Вашего поставщика услуг на предмет заправки и восстановления картриджей для заинтересовавшей Вас модели, доступны ли запчасти для ремонта. Да и покупать технику лучше у той фирмы, которая на данный момент предоставляет Вам услуги по заправке картриджей и обслуживанию оргтехники. Вам не продадут принтер, с обслуживанием которого в дальнейшем возникнут проблемы. Покупая технику у Вашего поставщика услуг, Вы тем самым ставите его в известность о том, что у Вас появился новый принтер, особенно это важно, если модель недавно появилась на рынке. Это позволит Вашему партнёру подготовиться к заправке новых картриджей (купить технику для тестирования картриджей, протестировать на совместимость фотобарабаны и тонера, закупить на склад необходимые материалы, приобрести программное обеспечение для прошивки ЧИПов или самого аппарата). В результате Вы получите качественный сервис по заправке картриджей.

Удачного Вам выбора!


Рекомендации по уходу за множительно-копировальной техникой.

В процессе эксплуатации лазерного принтера или МФУ внутри него могут скапливаться частицы бумаги, тонера и пыли. Со временем эти скопления могут стать причиной ухудшения качества печати (например, начнут появляться грязные пятна и полосы) и замятия бумаги. Очистка в области картриджа и пути прохождения бумаги лазерного МФУ или принтера позволяет предупредить появление подобных дефектов. Чтобы поддерживать высокое качество печати и сканирования, следует выполнять чистку каждый раз при замене картриджа и в случае ухудшения качества печати. Для чистки корпуса устройства используйте мягкую ткань без ворса. Можно немного смочить ткань в воде и тщательно её отжать, избегая при этом попадания капель влаги на устройство или внутрь него.

ВНИМАНИЕ! Чистка корпуса устройства с помощью средств, содержащих большое количество спирта, растворителя или другого сильнодействующего вещества, может привести к потере цвета или появлению трещин.
Перед чисткой выключите устройство и отсоедините шнур питания от розетки. Подождите, пока устройство охладится. Откройте переднюю крышку, извлеките картридж и положите его на ровную чистую поверхность.

ВНИМАНИЕ! Во избежание повреждения картриджа не держите его на свету более нескольких минут. При необходимости накройте его бумагой. Не прикасайтесь к фотобарабану (блестящий цилиндр зелёного, голубого или бордового цвета), держите картридж за ручку, чтобы не прикасаться к этой области.

Протрите место установки картриджа, чтобы удалить частицы пыли и тонера из полости картриджа.

ВНИМАНИЕ! При чистке внутренних частей устройства не прикасайтесь к ролику переноса изображения, расположенному под картриджем (поролоновый вал диаметром 1,5 см). Отпечатки пальцев могут привести к снижению качества печати.
Если у Вас МФУ, регулярно производите очистку стекла сканера и нижнюю сторону крышки сканера. Это позволит поддерживать высокое качество копирования. Модуль сканирования рекомендуется чистить каждый день перед началом работы. При необходимости чистку можно повторять в течение дня. Для очистки используйте мягкую безворсовую ткань или салфетку, слегка смоченную водой.

Самая частая проблема, с которой сталкиваются владельцы струйных принтеров и
МФУ – это ухудшение качества печати вследствие засыхания печатающей головки. Наиболее надёжно и экономично струйные принтеры работают при их ежедневном использовании. Если же это условие не соблюдается, целесообразно раз в две недели печатать пробную страницу как черными, так и цветными чернилами, а затем, чтобы гарантировать отсутствие засоров, запускать утилиту проверки сопел (эта функция обычно предусматривается в драйвере устройства в качестве опции; за подробностями следует обращаться к инструкции по эксплуатации).

Помимо печатающей головки струйный принтер содержит множество других механических частей, работу которых может нарушить попадание пыли. Например, чрезмерное загрязнение направляющего вала каретки может значительно ухудшить качество печати и даже привести к остановке работы принтера вообще. Пыль без труда налипает на смазанный направляющий вал, образуя плотное и вязкое покрытие, сильно увеличивающее коэффициент трения втулок каретки о направляющий вал. Поэтому старайтесь по максимуму оградить струйное устройство от попадания внутрь пыли, регулярно проводите влажную уборку в помещении. Также Вы можете защитить его от пыли чехлом (полиэтиленовым или тканевым).

И самое главное, непременно следует отключать струйный принтер или МФУ от сети его собственным выключателем. В большинстве устройств, при нажатии на кнопку выключателя головка герметически закрывается, предотвращая высыхание чернил в соплах. Если же отключить питание выключателем на удлинителе или просто, выдернув шнур из розетки, печатающая головка может остаться открытой.

Драйвера

На этой странице Вы найдёте ссылки на официальные сайты разных производителей множительно-копировальной техники, с которых можно скачать драйверы и программное обеспечение


Полезно знать